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 今回は東室蘭店に勤務しております外井が担当します。

1月の室蘭の様子ですが、寒暖の差があり、道路の雪が解けたり凍ったりしています。

 さて、今回は私の新人の頃の失敗談をしたいと思います。
 一般的にお店の挨拶といえば、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございます」ですが、
 調剤薬局では上記の挨拶は行わず、「おはようございます」「お大事にどうぞ」
 という声かけをしています。 

　このように挨拶だけではなく、患者さんへの対応も一般的なお店とは異なります。

　ある日、薬局内が混雑した状況の中、患者さんから「今日、お店繁盛しているね」と
 声をかけられて、思わず「ありがとうございます」と返答してしまったのです。
 その後、先輩に注意されました。

　　注意されたその時は、何故注意されたか分からず、
 すぐに「分かりました」と返事することができませんでした。
 しかし、良く考えてみると、多くの患者さんにとってお薬による治療は
 楽しいことではないかもしれないということに気付きました。 

 待合室にいる患者さんはその方お一人ではなく、大勢います。
 私の言葉を耳にした別の患者さんが不愉快に感じてしまうかもしれないなと思いました。 

 医療スタッフの一言が与える影響は患者さんにとって大きいはずですよね。
 患者さんの体験している病の症状を医療に携わる私たちは実際に経験できないことが多いので、
 おひとりおひとりの様子をキャッチして、その都度適切に対応をしていくことが大切であると
 日々感じながら仕事をしています。

 　今後も教えてくださった先輩に感謝の気持ちを持ち、
 しっかりと患者さんを見つめて業務に取り組んでいきます！ 

 最初に患者さんに声をかける室蘭店の受付の写真です。

 では、みなさんお体に気をつけてくださいね。

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 今年に入ってブログ更新の頻度を週１回のペースにすることになり、
今回は私の勤務している浦河店のことを紹介したいと思います。

浦河店のある“浦河町”は馬産地として有名で、
本店のある苫小牧から約２時間位のところにあり、実は全道版の天気予報にも
名前が出ているんです。

 浦河店には、お年寄りから子どもまで幅広い年代の患者さんが来局して下さり、
開局当時からずっと来局してくださっている患者さんもいます。 

現在は、薬剤師４名・事務4名の８名で働いており、
全職員が浦河在住で顔見知りの方も多く、患者さんとの距離が近いので、
とてもアットホームな雰囲気の浦河店です。 

 上の画像の木彫りのフクロウ・白い招き猫・白いうさぎは
患者さんが作ってくださったもので、人形たちの下に敷いているレースも
患者さんが持ってきてくださっているものなんです！

いつもは、他に職員が持ち寄ったもの等と一緒に受付カウンターに飾っているのですが、
来局した患者さん方（特に子どもたち）に大人気で、中には手にとって見ていく患者さんも
いるんですよ。
 

最近、乾燥している日が続いています。
そろそろ毎年インフルエンザが流行する時期に近づいていますので
みなさん手洗い・うがいをこまめにして、予防してくださいね。

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さて、今回は海外研修の発表会についてご報告をしたいと思います。
この報告会は１月6日に開催された中原先生勉強会後に行われました。

昨年の１１月にポプラ薬局の教育顧問である中原先生と、他薬局の薬剤師の十数名が参加し、
イギリスのロンドンとブライトンへ海外研修に行ってきました。
ポプラ薬局からは薬剤師１名が参加し、その報告会がありました。
 
コミュニティー薬局という、調剤以外のサービスも備えた大きな薬局があること・・・
イギリスで薬剤師になるには、1年間の仮登録研修があるということ・・・
イギリスの医療制度をはじめ、医療現場の現状や薬剤師の就職事情など、
実際に見て来た薬剤師からの発表はとても興味深いものばかりです！
 

ちなみに私は写真係として発表の様子を撮影していたのですが、社員は皆、熱心に発表を聞いていました。

海外研修の発表は今回のみでしたが、中原先生の社内勉強会は今後も毎月行われますので、
参加希望の方はご連絡お待ちしております！ 

そしてもうひとつ。
1月7日には企業説明会も行われました。こちらは薬学生の方々向けのものです。
この企業説明会では、中原先生から大学では学べないようなお話がたくさん聞けます。
 興味のある方はぜひ一度、参加してみてくださいね！ 

次回開催予定のご案内です。

 ・２月１８日（土）
・３月２４日（土）
時間：１４：００～
場所：株式会社ライファ　札幌事務所

★午前中には、新しくオープンする新さっぽろ店の店舗見学も予定しております！
★参加希望の方はメール、電話にてご連絡お待ちしております。

これからも、ポプラ薬局をもっと知っていただくためのイベントをどんどんご紹介していきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

それでは皆さん、これからの季節は風邪やインフルエンザにお気をつけくださいね！

※〔　〕内は、主催者・講師等

・12月2日　　　　中原先生勉強会
　　　　　　　　　　　事務→TPPと医療
　　　　　　　　　　　　　　　 他国の保険制度について

　　　　　　　　　　　薬剤師→新薬リカルボン錠50mgについて
　　　　　　　　　　　 診療報酬改定に伴う服薬指導のポイント

・12月5日　　　　　薬剤師会勉強会

・12月15日　　　　薬剤師会勉強会

・12月16日　　　　マネジメント研修（外部講師）

さて今日は、ポプラ薬局苫小牧店の店舗紹介をしようと思います。
苫小牧店では、処方せんの薬以外でも日常で使う絆創膏や包帯、身体の健康を意識して飲むサプリメントを買いに来られる方が多くいらっしゃいます。また、苫小牧店はポプラの中でももっとも患者数が多く、店舗も広いので、そういったOTC（薬局・薬店で誰もが手軽に買うことができる市販薬）の充実に力を入れています。

写真１

写真２

写真１はこの冬の季節、乾燥で悩む方に必需品のハンドクリームを前に置いています。これについては、薬剤師がハンドクリームの成分や用途について調べて良いなと思ったものを仕入れました。また、患者さんに聞かれた時に１人１人がお役に立てるように成分や用途を社員に発表する機会を設けて、知識をみんなで共有しています。

写真２は、敏感肌、乾燥肌の方のためのスキンケアシリーズなんですが、低刺激性で赤ちゃんの肌にも使えるもので、よく女性の方から商品について聞かれることが多いです。シリーズの全てではありませんが、サンプルもいくつか用意してあります。
このように病院にかからずとも、薬局を利用してくださるように社員で色々と工夫しています。

今後も、患者さんのお話を聞いていく中で、「これがあったら、喜んでもらえるのではないかな」と感じた商品は置いていきたいなと思っています。

では今日はこの辺で。
どうぞ、お身体大切にして過ごして下さい。

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お間違いにならないよう、ご注意ください。

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　前回のブログでも書いていた通り、年末に近づくにつれ、混雑してきています。
少しでも早くお薬をお渡しできるように職員一同、力を合わせて頑張っていますが、やはり待ち時間が増えてしまっています。
少しでも患者さんに待ち時間を楽しんでいただけるように、薬局内をクリスマスの装いに飾りつけしました。

　このようにツリーをおいて、窓も飾り付けしました。

　患者さんの中には「クリスマスだね」と飾り付けに気づいてくれる方もいました。 季節感を出すことで楽しんでいただき、待ち時間の苦痛が少しでも和らげば･･･と思っています。

　また、来年からブログの更新を増やしていきます！！
今までは月に1回でしたが、来年からは週に一度のペースで更新していく予定です。
ブログを書くメンバーも増え、各店舗の社員が参加するので札幌・苫小牧・室蘭・浦河地区の情報をお届けしていきます。
また、求人活動の様子もこのブログにアップしていく予定です。
これからも今以上に、チェックしてみてくださいね！

　では、体調には気をつけてよいクリスマス・お正月をお過ごしください！

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